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西商「お客さまアンケートはがき」のご紹介

西商「お客さまアンケートはがき」のご紹介   (2014年度後半)
西商では、ガス機器をご購入いただいたお客さま、リフォームをご依頼いただいたお客さまへ、
はがきによるアンケートを実施しております。
お客さまの声を参考に、これからもより一層のサービス向上を目指してまいります。
2014年10月~2015年3月に集計した内容について一部、ご紹介いたします。

アンケート(2014年度前半)

 

アンケート(2015年度)

 

アンケート(2016年度)
商品購入のきっかけは何でしたか
西商の商品購入のきっかけは何でしたか
購入した商品の満足度はいかがですか
西商の購入した商品の満足度はいかがですか
西商へまた相談・依頼をしたいですか
西商へまた相談・依頼をしたいですか
親戚やお知り合いなどに、ご紹介いただけますか
親戚やお知り合いなどに、西商を安心してご紹介いただけますか
どんなサービスを希望しますか(複数可)
西商のどんなサービスを希望しますか(複数可)

 

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西商に希望するサービス。 担当者の誠意が伝わりました。

    担当者の方が誠意があって、なんでも安心して相談することができました。(Y.Mさま)

 

西商に希望するサービス。 話すときの安心感が違います。

    いつも気持ち良く応対いただきました。年齢とともに不都合なことが多くなりましたが、

    安心してお尋ねできたので、これからもよろしくお願いします。電話応対もとても感じよく気持ちいいです。(S.Kさま)

 

西商に希望するサービス。 心温まる対応に感謝!

    急な故障にもかかわらず、早急の見積もりや応急措置にも気持ち良く対応していただき大変助かりました。(N.Hさま)

 

西商に希望するサービス。 家の相談なら、西商さんで決まり。

    リフォームでは大変お世話になりました。家のトラブルなど信頼のおける西商さんに相談したいと思います。(A.Hさま)

 

西商に希望するサービス。 西商さんに、お願いして良かった!

    様々な注文にすべて対応していただき、感謝。リビングや水まわりなど、とても快適になりました。(W.Mさま)

 

西商に希望するサービス。 長いお付き合いができそうです。

    今後のリフォーム相談でも親切なアドバイスをしていただき、これからもお願いすることができると思いました。(A.Yさま)

 

西商に希望するサービス。 安心して頼める会社です。

    西商さんから家も近く、定期的なフォローがいただけたり、

    他社との価格差が少しくらいあっても、安心感でおぎなってくれました。(N.Kさま)

 

西商に希望するサービス。 部屋を眺めては、大満足しています。

    2年前にもリフォームを西商さんに頼み、快適に過ごせました。

    迷った時には適切なアドバイスもいただき、満足でき、納得のいくリフォームが完成しました。(S.Eさま)

 

西商に希望するサービス。 丁寧できれいな仕上がりです。

    設置や工事がとても丁寧で、きれいに仕上がりました。レンジフードの掃除が簡単にできて使いやすいです。

    お風呂も快適ですよ。(U.Kさま)

 

西商に希望するサービス。 親しみやすい対応でした。

    やさしく親しみやすい社員の方が、気軽に応対してくださり、感謝しています。(M.Aさま)

 

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◆その他、お客さまからのお声◆

    ・仕事が早い。連絡が良くなされていてチームワークもあり安心できる。施工業者の方々も感じが良い。(S.Sさま)

    ・価格やら、日程やら、私たちの無理も聞いていただき、とても信頼しています。(F.Nさま)

    ・急な工事にも丁寧に対応していただき、とてもありがたかったです(I.Kさま)

    ・親切に商品を選ぶと共に、説明いただき、丁寧にして、取付けもバッチリOK!(O.Eさま)

    ・西部ガスという安心感から、お願いいたしました。担当者のお人柄を信じておまかせして良かったです。(A.Yさま)

    ・丁寧な施工と親切な説明に満足しています。今後ともよろしくお願いします。(M.Sさま)

 

 

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   ご回答いただきましたお客さまへは大変感謝しております。
   ありがとうございました。

 

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営業時間: 平日、土曜日/9:00~19:00